主题：【我们是最平凡却不平庸的工作者】（锦绣江山物业管理处-晏小平）

善意总能让人知晓，真诚总能让人感动————题记

创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。创新活动的核心是“新”，它或者是产品的结构、性能和外部特征的变革，或者是造型设计、内容的表现形式和手段的创造，或者是内容的丰富和完善。

从大了来说创新是一个公司发展壮大的动力，从小而言，是个人提高能力的必备品。创新不容易，第一，创新意味着改变，所谓推陈出新、气象万新、焕然一新，无不是诉说着一个“变”字；第二，创新意味着付出，因为惯性作用，没有外力是不可能有改变的，这个外力就是创新者的付出；第三，创新意味着风险，从来都说一份耕耘一份收获，而创新的付出却可能收获一份失败的回报。创新确实不容易，所以总是在创新前面加上“积极”、“勇于”、“大胆”之类的形容词。

而现在，因为有着公司创新的大方向，我们也有自己创新的小方向；公司年年都是创新年，年年都在创新，而我们也在自己的平凡的岗位上不断创新，不断成长进步。

“一张笑脸相迎，一句好话暖心，一颗诚心服务，一件好事胜金”这是我们优质服务的“四个一”，字数不过了了，但是心意却是无限。

我是江山置业有限公司基层工作者之一，工作地点在锦绣江山物业处消防控治室。对于最平凡的我而言，工作上的创新莫过于对比以前墨守成规的工作状态，现在的工作多了许多的人情味。

“旧”的工作，无非是做好工作准备，盯着监控，接接电话，做好工作记录等，而后下班回家。

一日早上五点多，小区80岁的谢爷爷，在晨起散步时，不小心摔倒在荷香区，而我和同事杨昌文同志发现后，立即上前扶起老人，细心询问，将老人送回家。在现在“老人不敢扶”的新闻漫天飞时，我们相信善意总能让人知晓，帮助别人总没有错，这不仅仅是我们的工作，远亲不如近邻，我们服务的小区业主、住户于我们是友是亲。

9月5日凌晨，正在查看监控的我发现有名男子在外围商铺处东张西望后准备进入小区，行迹非常可疑，此时我马上呼叫值班班长迅速跟进，该男子发现有护卫人员跟进后迅速掉头跑了。由于及时发现，避免了一起偷盗事件的发生。我相信，事前多警惕，比事后来弥补要重要的多，而我们就是要为小区的业主的安全进行保障。

农历八月十五，晚上19点45分，锦绣江山1.2.3.4.栋突然停电，天气炎热，又是大家阖家团聚之时，突然的停电让一部分业主感到不愉快。值班室里电话一个接着一个，有些业主直接跑到值班室里询问，由于天气太炎热，业主也许语气不大好，但是没有关系，我们安抚好业主，向他们解释停电原因，并告诉业主已经通知电力部门正在进行抢修，还好时间不长，不到一个小时就恢复的正常用电。我们尽全力，用最有效的工作效率，最真诚的工作态度，相信真诚总能让人感动。

防火、防盗是小区最重要的一个环节，为做到群防群策，使业主、住户对防火防盗有更进一步知晓，锦绣江山物业处由以前张贴宣传栏的形式变为广播播报，每日下午由消防控治室值班员广播宣传，日复一日，不间断的，一遍遍重复广播内容，只有一个心意，那就是使各位业主、住户提高防火防盗意识，知道高空抛物的危害性。

所有过去的经验告诉我们，做物业这项工作，面对广大的业主、住户，凡事未虑胜先虑败，多考虑考虑住户的想法和意见，多想想有什么可能导致这件事干不成，从而提前想好做出预案，这也是创新！

我相信，虽然我是一名很平凡的基层工作者，但是紧跟着公司创新的脚步保持着善意总能让人知晓，真诚总能让人感动的信念，平凡的工作者也能有不平庸的工作。